拨打12315投诉：消费者维权的有效途径

当消费者的权益受到商家的侵害时，他们有多种解决途径可以选择。其中，拨打12315热线进行投诉是常见的一种方式。那么，这种方式是否有效呢？商家被消费者投诉后会有怎样的后果呢？

1、如果商家侵犯了消费者的权益，消费者可以向12315进行投诉。消费者协会将会组织商家和消费者进行协商解决。如果双方协商无果，消费者协会将会向工商行政管理部门报告此事。此后，工商行政管理部门将会对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

需要注意的是，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，主要负责调解处理消费者的申诉，并不会直接对商家进行处罚。如果商家的行为同时违反了相关的工商管理法律法规，12315可能会将此事转交给工商局的其他内设或派出机构进行处理。

然而，12315并没有行政执法权，主要是起到舆论监督的作用。因此，如果消费者无法通过12315解决问题，他们还可以选择向法院提起民事诉讼，要求商家进行赔偿。