杭州公安局网监科：携手支付宝打击网络犯罪，保障用户资金安全

余额宝，作为支付宝的一项服务，给广大用户带来了极大的便利和实惠。然而，随着网络犯罪的日益猖獗，用户们对于账户安全的担忧也在增加。一旦余额宝账户被盗，用户应该如何应对呢？支付宝的账户安全险又能提供怎样的保障呢？

一、余额宝被盗，报警还是找支付宝？

1、我们要明确一点，如果支付宝用户通过红包、转账等方式将资金汇给了骗子，且整个交易已经成功，支付宝是无法进行拦截的。在这种情况下，用户应尽快联系当地公安机关进行报案，并请他们与杭州公安局网监科取得联系。支付宝会全力协助警方进行调查。同时，为了打击网络犯罪，防止更多人受害，用户应积极配合提供相关信息。

二、《支付宝账户安全险》理赔流程

支付宝为用户提供了《支付宝账户安全险》，以保障用户的账户安全。如果用户的资金被盗，可以按照以下步骤进行理赔：

在线报案：在保险详情页面在线申请理赔，十分钟内即可完成报案。

审核材料：一对一人工服务将协助用户准备理赔材料，并提交给保险公司进行审核。

赔付完成：保险公司审核通过后，将在1个工作日内完成赔付。据统计，83%的用户在24小时内完成理赔。

三、常见问题解答

什么是账户安全险？保障范围是什么？

答：账户安全险是保障用户支付宝账户（包括快捷支付、余额、余额宝、招财宝资产、理财资产、花呗、借呗）因被他人盗用而导致的资金损失。

手机丢失资金被盗赔吗？

答：是的！手机丢失造成的直接损失将全额赔付。

账户安全险能赔几次啊？能赔多少呢？

答：在保障期内，账户安全险无限次赔付，全年累积最高可赔100万。

余额宝虽好，但安全仍需注意。支付宝提供的账户安全险为用户提供了一定的保障。然而，我们仍需提高警惕，加强账户安全防护措施，确保自己的资金安全。